Auditeur de nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le département de la Réception a le premier et le dernier contact avec le client et joue un rôle clé dans sa fidélisation.

Vos principales responsabilités en tant que vérificateur de nuit seront:


  • Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.

  • Procéder à l’enregistrement des clients.

  • Produire le rapport journalier des revenus.

  • Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.

  • S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.

  • Comptabiliser les produits et services offerts de la journée.

  • Prendre en charge les opérations après le départ des responsables de jour.

  • Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

  • Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

  • Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.

  • Accomplir toutes autres tâches connexes.




Exigences

  • Détenir un diplôme collégiale connexe au domaine de l’hôtellerie.

  • Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.

  • Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.

  • Connaissance de base en comptabilité.

  • Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.


Postuler pour cet emploi

Auditeur de nuit chez Ritz-Carlton, Montréal

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