Auditeur de nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le département Réception a le premier et le dernier contact avec le client et joue un rôle clé dans sa fidélisation. Il assure  l’accueil, l’enregistrement et l’information concernant l’hôtel et sur les différentes activités, proposées par la ville ou la région. Il est en charge de planifier les réservations et permet de fournir un accompagnement complet du client tout au long de son séjour.


  1. Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.

  2. Procéder à l’enregistrement des clients.

  3. Produire le rapport journalier des revenus.

  4. Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.

  5. S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.

  6. Comptabiliser les produits et services offerts de la journée.

  7. Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour.

  8. Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

  9. Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

  10. Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.

  11. Accomplir toutes autres tâches connexes.


Exigences
    • Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.

    • Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.

    • Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.

    • Connaissance de base en comptabilité.

    • Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

    • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.


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Auditeur de nuit chez Ritz-Carlton, Montréal

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