Auditeur de nuit (lundi au vendredi)

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Description

*** Poste du lundi au vendredi a temps complet ou temps partiel le vendredi et samedi selon vos disponibilités.


Vous avez le goût de nouveaux défis...Vous êtes passionnés par l'expérience client ... faire plaisir est inné en vous ...On veut vous rencontrer !

Rejoindre une nouvelle équipe avec une nouvelle vision, un magnifique projet en devenir ...Joignez vous a nous !

Nous sommes à la recherche de personnalités dynamiques et joviales afin de combler notre poste d'auditeur de nuit. Les candidats idéaux sauront faire preuve de leadership et d’autonomie, afin d’assurer la qualité de nos standards hôteliers et surtout ils seront animés par le plaisir d'offrir a nos invités un séjour inoubliable. 

Vous aimez les défis...peut-on se rencontrer?

Notre style de gestion est flexible et nous encourageons l’initiative. 
Vous aimez vous impliquer?  Vous aurez l’occasion de contribuer à la mise en place de ce nouveau projet !

Joignez-vous à notre équipe dynamique 

Principales fonctions
  • Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Proposer des produits complémentaires au moment de la réservation;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données dans le logiciel inhérent au travail d’audition;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
  • Facturation;
  • Balancer la journée comptable (classifier et vérifier les factures, prendre les dépôts, vérifier les transactions de la journée, etc);
  • Effectuer des rondes de sécurité;
  • Récupérer les clés et autres items;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc);
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles ou l’équivalent;
  • De 6 mois à un an d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme;
  • Capacité à effectuer des tâches comptables simples;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Sens aigu du service à la clientèle;
  • Tolérance au stress;
  • Responsable, débrouillard, courtois et souriant;
  • Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc…)

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Auditeur de nuit (lundi au vendredi) chez Hôtel Royal William

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