Auditeur de nuit

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L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) :

Auditeur de nuit[1]

Principales fonctions :

Sous la supervision de la directrice de l’hôtel, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Plus précisément, il devra :

·         Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;

·         Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;

·         Balancer les comptes et fermer les caisses;

·         Produire le rapport journalier des revenus;

·         Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;

·         Effectuer la prise de réservation;

·         Traiter les plaintes des clients;

·         Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;

·         Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;

·         Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;

·         Toutes autres tâches connexes.

• Expérience avec Hotello (un atout);
• Niveau d’anglais avancé;
• Permis de conduire valide.