Auditeur de nuit

Offre publiée le 21 juin

Entreprise

Hyatt Place Montréal Centre-Ville

5 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps partiel

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

Si vous aimez faire la différence et créer une expérience mémorable, rejoignez notre équipe au poste d’auditeur de nuit. 


L'expérience Hyatt Place Montréal Centre-Ville ! 

Depuis longtemps, les hôtels Hyatt sont reconnus pour repousser les limites du simple hébergement afin de créer des expériences inoubliables pour leurs clients. Grâce à un design spectaculaire, une cuisine innovante et un service attentif, Hyatt aborde chaque séjour comme une occasion d'inspirer. 

Le Hyatt Place Montréal Centre-Ville est un tout nouvel établissement de 354 chambres où le style est décontracté, mais où les normes de qualité & de service sont tout à fait exceptionnelles. Hyatt Place est pensé et conçu afin d'offrir aux clients une toute nouvelle expérience hôtelière où le client peut être pleinement lui-même & passer facilement du travail à la détente. 

Le Hyatt Place Montréal Centre-Ville est un hôtel du groupe Artifact, une société canadienne d'investissement et de gestion immobilière privée, qui se concentre sur l'acquisition et la gestion de biens immobiliers dans toutes les classes d'actifs, y compris l'hôtellerie, les bureaux et les immeubles multifamiliaux. 


Pourquoi vous êtes important ?  

Tout en assurant l'accueil de nos invités durant la nuit, vous procédez à une vérification complète des opérations de la journée précédente.  


Nature du travail  

Découvrez le métier d’auditeur de nuit, qui consiste à accomplir des tâches variées directement liées à la comptabilité et au séjour de la clientèle. Il faut également faire preuve de précision et de coordination avec les autres départements car la réception est le point central d’un hôtel.  


Tâches  

En tant qu'auditeur de nuit, vous effectuerez plusieurs tâches de première ligne. 

AUDITION DE NUIT  

  • Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée ;  
  • Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les factures des clients de l’hôtel ;  
  • Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception ;  
  • Préparer les dépôts internes ;  
  • Produire et transmettre les rapports journaliers des revenus et autres rapports administratifs.  

RÉSERVATIONS  

  • Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier ;  
  • Proposer des forfaits et des plus-values ;  
  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation.  

ARRIVÉE ET DÉPART DE LA CLIENTÈLE  

  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires ;  
  • Obtenir des garanties de paiement ;  
  • Fournir les renseignements utiles sur l’établissement ;  
  • Vérifier la satisfaction des clients qui quittent ;  
  • Finaliser la facture, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et partager au client.  

SERVICE À LA CLIENTÈLE  

  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région, et effectuer des réservations, au besoin ;  
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;  
  • Assurer la sécurité des clients et de leurs biens ;  
  • Répondre aux demandes des clients (appel de réveil, changement de chambre, etc.) ;  
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients, et en assurer le suivi.  


Horaires  

Travail de nuit, temps partiel


Rémunération et avantages  

  • Salaire : 28.76$ par heure (90% du salaire pendant la probation) 
  • Assurance collective dont 50% pris en charge par l’entreprise 
  • 8 journées de congés maladie + 2 congés mobiles + 10 congés fériés (si temps plein selon la convention collectives) 
  • REER collectif avec contribution de l’employeur  
  • Uniforme fourni et entretenu 
  • Cafétéria avec tout l’équipement nécessaire 
  • Rabais sur certains services/commodités fournis par la chaine Hyatt 
  • Possibilités d’avancement : Si vous voulez réaliser toute votre carrière en tant que préposé à la réception, c’est parfait. Et si vous souhaitez développer vos compétences et progresser, c’est tout aussi possible. Nous avons plusieurs hôtels à Montréal et en région. 

Exigences

Qualités attendues  

  • Sens des responsabilités  
  • Intégrité et transparence  
  • Polyvalence  
  • Débrouillardise  
  • Sens de l’initiative  
  • Sens de l’organisation  
  • Entregent  
  • Capacité à résoudre des problèmes  
  • Bonne gestion du stress  
  • Autonomie  

Compétences et attitudes essentielles  

  • Aptitudes pour le service à la clientèle ;  
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.) ;  
  • Maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout ;  
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires ;  
  • Méthode, rapidité et précision ;  
  • Intérêt pour le service à la clientèle ;  
  • Aisance intermédiaire globale avec l’informatique ;  
  • Connaître les fonctions de base d’Excel. 

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