Auditeur de nuit

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

L'Hôtel Saint-André est un hôtel boutique de 64 chambres complètement rénovées. Nous sommes situés au cœur des activités économiques et culturelles du Centre Ville de Montréal et proche du métro Berri UQAM. Le service à la clientèle est notre priorité. Nous avons une équipe dynamique dédiée au confort des clients.

 

RESPONSABILITÉS

· Vérifie les transactions de chaque préposé(e) à la réception de la journée et soirée.

· Effectue les transactions de cartes de crédit.

· Facture les tarifs de chambres et taxes sur chaque facture client.

· Finalise les transactions complétées durant la journée.

· Crée et/ou imprime et transmet les rapports requis.

· Vérifie, balance et révise la disponibilité des chambres et ainsi, participe à la maximisation des revenus de l’hôtel.

· Responsable de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.

En plus de ces responsabilités, il effectue les tâches prévues à la description de poste des préposés à la réception :

· Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière efficace et professionnelle.

· Assigne adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).

· Prend connaissance à chaque jour des groupes et événements à l’hôtel et dans la région.

· Connaît les tarifs spéciaux en vigueur et leurs applications.

· Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle en maison et enregistre les clients qui se présentent au comptoir sans réservation (walk-in guests).

·Enregistre, corrige ou ajuste au besoin les frais portés aux comptes de la clientèle.

· Connaît les procédures de caisse et est responsable de toute transaction.

·Travaille en équipe afin de s’assurer que toutes les tâches journalières ont été complétées.

·Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l’entretien ménager.

·Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et au directeur de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (Logbook).

·Utilise les systèmes téléphoniques: transfère les appels, gère les boîtes vocales, prend les messages au besoin.

·Confirme, enregistre et exécute les appels de réveil.

·Est responsable du maintien du système de sécurité concernant les clés.

·Gère adéquatement les procédures d’urgence concernant l’alarme incendie et les services médicaux.

·Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.

·Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste. 

 

EXIGENCES

· Disponible les fins de semaines et jours fériés / Aime le travail d’équipe

· Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire

· Bilinguisme (français et anglais)

· Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail

· Connaissance du système informatique/plateforme Hotello un atout

· Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision

· Aptitudes pour la vente et habiletés pour la communication verbale

· Connaissance de la région et des points d’intérêt touristique

· Bonne tolérance au stress et capacité à prendre une décision

 

Hôtel Saint-André

1285 rue Saint-André Montréa ;Qc, H2L 3T1

Merci de faire parvenir votre CV à hotel.standre@gmail.com

Exigences

1 an expérience

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Auditeur de nuit chez Hôtel Saint-André

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