Auditeur de nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

L' hôtel Holiday Inn Centre-ville Ouest, géré par les Services d’hospitalité RIMAP est à la recherche d’un Auditeur de Nuit.

Les Services d’hospitalité RIMAP est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière qui a été fondée en 2007.

Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville ainsi que du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et AC Marriott Montréal à venir, RIMAP deviendra rapidement l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières.

Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.


L'auditeur de nuit est responsable de :


  • Fournir un excellent service à nos clients.

  • Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.

  • Connaître la ville et ses attractions.

  • Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.

  • Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.

  • Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.  

  • Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.

  • Balancer les caisses et les cartes de crédits.

  • Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement.  

  • Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.   

  • Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.




Exigences


  • Être parfaitement bilingue, posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables, avoir une bonne approche avec la clientèle; attitude professionnelle et faire preuve de leadership

  • Les candidats doivent posséder de l'expérience dans une position similaire



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      Auditeur de nuit chez Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest

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