Auditeur de nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Hôtel boutique, nous sommes situés dans le Vieux-Montréal au cœur des activités économiques et culturelles du Centre-Ville. Le service à la clientèle est notre priorité. Nous avons une équipe dynamique et dédiée au confort des clients.

 

DESCRIPTION DU POSTE:

Sous la responsabilité de le directeur de l’hébergement, les tâches à accomplir sont:

• Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit/réception
• Faire les arrivées et départs des clients durant le quart de nuit
• Coordonner les activités de l’hôtel durant la nuit incluant le valet
• Toutes autres tâches connexes (exemple: le service du bar et du menu 24h, service aux chambres...)

• Accueillir chaleureusement la clientèle lors de leur arrivée et de leur départ
• Aider les invités avec les valises et anticiper les demandes de nos clients
• Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel;
• Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et être capable d’accomplir toutes autres tâches reliées à ce poste

• Garder la confidentialité des clients, événements et assurer leur sécurité
Exigences

• Expérience d'un an en réception hôtelière obligatoire
• Bilinguisme parfait
• Capable de garder son calme sous pression
• Attention aux détails
• Avoir le sens des responsabilités, être honnête, respectueux et ponctuel sont des qualités primordiales.
• Aptitudes démontrées en service à la clientèle
• Connaissances comptables de base nécessaires
• Connaissances informatiques obligatoires (Excel, Word)
• Expérience préalable de 1 an dans un poste similaire en hôtellerie à Montréal

• Connaissance du programme Hotello est un atout certain

• Permis de conduire requis avec conduite manuelle


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Auditeur de nuit chez Hôtel Gault

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