Auditeur de nuit

Brossard, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Sous la responsabilité du Directeur de la réception,  l’auditeur de nuit est la personne responsable de l’hôtel lors de son quart de travail. Ses tâches à accomplir sont :


    • Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
    • Balancer les comptes et fermer les caisses;
    • Assurer les tâches de la réception;
    • Effectuer la facturation clients en fonction des demandes de départ express;
    • Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifie l'exactitude;
    • Établir les rapports statistiques et comptables de la journée;
    • Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
    • Traiter les différentes demandes de la clientèle dans un délai raisonnable ;
    • Effectuer l’accueil et le départ d’un client ;
    • Effectuer la prise de réservation des clients et via internet ;
    • Répondre aux demandes téléphoniques et les acheminer s’il y a lieu ;
    • Attribuer les chambres  (tout en respectant les exigences des clients);
    • Assurer le réveil des clients;
    • Participer à la mise en œuvre des standards de qualité;
    • Transmettre les consignes éventuelles de certains clients au réceptionniste qui prend sa relève;
    • Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit pour son superviseur;
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.

    Exigences
    • Passion pour le travail bien fait et de qualité;
    • Sens de l’organisation et gestion de temps efficiente;
    • Bonne aptitude en comptabilité;
    • Autonome, méthodique, consciencieux et responsable;
    • Très bonne capacité à prendre des décisions et une bonne tolérance au stress.

    • 3 à 5 années d’expérience reliées à l’emploi
    • Connaissance du logiciel  IqWare un atout
    • Bilingue – Français / Anglais

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    Auditeur de nuit chez Hôtel Brossard

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