Auditeur de Nuit

Saint-Hyacinthe, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Le titulaire du poste coordonne les activités de la réception et veille au bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.

·       Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel 

·      Planifier et organiser les réservations en provenance des email et téléphone en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;

·     S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédaction et impression des rapports de fin de journée et faire le dépôt à la fin du quart de travail

·       Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception

·       Vérifier les appels de réveil

·       Distribuer les folios express check out;

·       Tournée des étages et des lieux publics ;

·       Assurer la sécurité des clients la nuit ;

·       Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques,


·       Effectuer certaines réservations demandées par les clients (taxi, restaurant, théâtre etc.) ;

·       Répondre aux plaintes des clients ;

Exigences

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualifications techniques :

·        Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

·        Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie

·        Rigueur

·        Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité

·        Esprit d’équipe

·        Autonomie/rapidité


·

·     Bilinguisme français/anglais niveau avancé

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Auditeur de Nuit chez Holiday Inn Express & Suites

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