Auditeur/Auditrice de nuit - Temps partiel

Petits lieux, grands rêves

Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, Épik Collection, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements :

Restaurant Bonaparte

Hôtel Bonaparte

Hôtel Épik

Restaurant Le Polisson

Hôtel Uville

U67

est présentement à la recherche d’un Auditeur.trice de nuit, à temps plein ou temps partiel, pour ses hôtels existants. 

Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrie touristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. À notre avantage, notre gestion sait se démarquer des autres par l’importance de collaborer et d’innover dans les différentes façons de faire mais aussi de prendre beaucoup de plaisir à l’atteinte de nos objectifs.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vous aimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans l’expérience-clients? Si oui, nous souhaitons vous rencontrer!

Pour mieux nous découvrir, visitez nos sites web :

epikcollection.com

bonaparte.com

uvillehotelmontreal.com

epikmontreal.com

Sous la supervision de la Gérante aux services à l’hébergement, l’Auditeur/Auditrice de nuit est appelé(e) à : 

·         Accueillir les clients tardifs et les enregistrer dans le système.

·         Répondre aux diverses demandes des clients, aux appels téléphoniques et aux courriels.

·         Être préparer à toute situation d’urgence envisageable.

·   Faire la tournée des lieux pour veiller au calme de l’hôtel et identifier les problèmes techniques ou potentiels.

·         Toujours garder propre et rangé l’espace de réception et le lobby.

·         Clôturer la journée.

·  Sortir les différents rapports quotidiens et faire le rangement et les vérifications administratives nécessaires.

·         Préparer la journée à venir en vérifiant les arrivées et en communiquant toutes informations pertinentes et demandes particulières.

·         Voir à la gestion de l’inventaire, à la mise en place, au nettoyage de l’espace et, lorsque demandé, à la préparation des petits déjeuners.

·         Effectuer le réveil des clients par téléphone.

·         Enregistrer les départs hâtifs et prendre les paiements applicables.

·         Exécuter toutes autres tâches connexes assignées par la gérante aux services à l’hébergement.

·         Aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de situations difficiles

·         Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités

·         Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, débrouillardise, etc.)

·         Connaissance minimale du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout

·         Bonne compréhension des transactions monétaires

·         Bonne résistance au stress

Important :

Une à deux années d’expérience en hôtellerie sont recommandées, mais non essentielles.

Un diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme et la maîtrise du système Opera Cloud sont également des atouts importants.

Le salaire offert variera selon la formation et l’expérience de travail.