Assistant (e) Gouvernant (e)

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et banquet. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu’à 450 personnes, Wi-Fi sans frais, piscine intérieure avec sauna, Bistro Bar le Jules Verne et plusieurs autres.

Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et l’hôtel se trouve à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs.

 

Sous l’autorité du Directeur de l’entretien ménager, le candidat aura pour principale fonction de supporter la gouvernante principale avec ses tâches quotidiennes et agir à titre de remplaçant(e) lorsque requis. Il ou elle devra aussi améliorer en permanence la qualité du service et s’impliquer dans toutes les activités du département.

 

Description de tâches :

  • Assurer l’exécution quotidienne des activités du département
  • Établir les rapports pour les préposés aux chambres
  • Compléter les feuilles de route des équipiers
  • Assister la gouvernante dans la formation du personnel
  • Maintenir une bonne ambiance de travail
  • Gérer l’inventaire
  • Assurer la communication avec la gouvernante générale et entretenir une bonne communication avec les autres départements
  • Être à l’écoute de plaintes des clients et y répondre avec professionnalisme
  • Faire le rapport de fermeture et le remettre à la réception
  • Veiller à ce que les couloirs et les aires publiques et réservées au personnel soient nettoyés selon les normes.
  • Veiller à ce que les formulaires et les listes de tâches soient remplis en temps opportun et avec exactitude, en suivant les procédures exigées par la politique de l’hôtel.
  • Inspecter toutes les chambres pour vérifier la présence de problèmes et s'assurer que les standards ainsi que la propreté soit sont respectés;
  • Signaler les problèmes de maintenance en remplissant les formulaires adéquats
  • S'assurer de la formation continue des employés (Préposés aux chambres)
  • Travailler en étroite collaboration avec l’hébergement afin de reporter tout problème ou anomalie.

Exigences

Formation :

  • D.E.C. (Diplôme d'études collégiales)

 

Compétences :

  • Connaissance du milieu hôtelier - Atout
  • Capable de travailler en équipe - Élevé - Exigence
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout
  • Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Moyen - Exigence
  • Ponctuel - Atout
  • Débrouillard - Atout
  • Démontre de la discipline et de la rigueur dans l'exécution de ses tâches - Élevé -
  • Exigence
  • Discrétion - Atout
  • Habiletés pour la mobilisation d'une équipe de travail - Élevé - Atout
  • Être en bonne forme physique - Atout
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Élevé – Exigence

 

Années d'expérience requises : 2 année(s)


Langues :

  • Anglais parlé et écrit - Élevé - Exigence
  • Français parlé et écrit - Élevé – Exigence

 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.


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Assistant (e) Gouvernant (e) chez Hôtel Travelodge Québec

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