ASSISTANT(E) DIRECTEUR(TRICE) DE LA RÉCEPTION
Offre publiée le 1 septembre
Description du poste
Grande réouverture MAI 2023
Warwick Hotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renommé Warwick Le Crystal - Montréal.
Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture géographique au Canada grâce à cette dernière acquisition.
Le Warwick Le Crystal - Montréal compte 131 chambres et suites et s'inscrit dans la stratégie du Groupe WHR, qui consiste à implanter ses hôtels au cœur des activités commerciales, culturelles et gastronomiques des villes carrefours internationales.
GDI Services hôteliers, est présentement à la recherche d’un(e) Assistant(e) Directeur(trice) de la réception pour encadrer et faire évoluer une toute nouvelle équipe pour le Warwick Le Crystal – Montréal.
Tu auras l’opportunité de travailler conjointement avec le (la) Directeur(trice) de la réception. Voici les principales tâches que le (la) candidat(e) devra accomplir :
· Soutenir le (la) Directeur(trice) dans la coordination et assumer les opérations quotidiennes du département de la réception (faire les horaires, comptabiliser les heures à payer, transiger avec les clients, etc.) ;
· Soutenir le (la) Directeur(trice) dans la coordination et assumer les opérations quotidiennes du département de la réception (faire les horaires, comptabiliser les heures à payer, transiger avec les clients, etc.) ;
· Accueillir et intégrer les nouveaux employés et voir à leur réussite;
· Encadrer, former et motiver les équipes du département;
· Assumer les tâches du Directeur(trice) en son absence;
· Offrir l’excellence en service à la clientèle;
· Adopter une attitude positive en toute circonstance pour gérer et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
· S’impliquer dans le processus d’amélioration du département et interdépartemental;
· Appliquer et assurer le respect des politiques et procédures;
· Effectuer les vérifications des décomptes de caisses ;
· Participer aux inspections qualités au besoin;
· Toutes autres taches connexes
Exigences
Si tu possèdes les qualités requises pour ce poste et que tu as soif de nouveaux défis, alors tu es tout désigné pour compléter l’équipe de gestion de la réception!
· Dynamique, responsable, leader positif, empathique
· Présent auprès des équipes et à l’écoute de leurs besoins
· Bilingue en français et en anglais (parlé, lu, écrit)
· Connaissance de l’espagnol un atout
· Connaissance de la clientèle d’établissement haut de gamme
· Excellent communicateur et diplomate
· Aimer le travail d’équipe
· Capacité à travailler sous pression avec calme
· Connaissance de systèmes informatifs et environnement Microsoft
· Posséder un minimum de 1 année d’expériences pertinentes dans un poste similaire
Avantages
Salaire compétitif
Allocation transport
Allocation cellulaire
Assurances collectives
Formation continue
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