Assistant(e) directeur(trice) de l'entretien ménager

Offre publiée le 11 janvier

Entreprise

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown

6 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) au poste d'Assistant directeur(trice) de l’entretien ménager pour nos deux hôtels, le Hilton Garden Inn et le Homewood Suites by Hilton Montréal Midtown.  Sous l’autorité du Directeur du département, le ou la titulaire a la responsabilité de superviser les opérations de l’entretien ménager et de s’assurer d’une propreté impeccable de notre produit en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise.

La personne aura comme responsabilité de:

  • Assister le directeur de l’entretien ménager dans toutes ses tâches quotidiennes;
  • Coordonner et superviser les activités quotidiennes du département de l’entretien ménager;
  • Faire l'ouverture de la journée, c'est-à-dire distribuer les chambres à nettoyer aux employés;
  • Faire la fermeture de la journée, c’est-à-dire s’assurer que tous les statuts de chambres sont à jour;
  • Superviser et assurer la gestion de l’équipe de l’entretien ménager en l’absence du directeur de l’entretien ménager;
  • Former les membres de l’équipe de l'entretien ménager, afin de garantir que toutes les chambres et tous les espaces publics respectent les normes définies en matière de propreté et de qualité;
  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et plus globalement, celles de l’établissement;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement, principalement la réception et la maintenance, afin de répondre aux besoins et aux demandes des clients;
  • Procéder à l’inspection des chambres;
  • S’assurer de la propreté générale de l’établissement et de la qualité du travail des employés en effectuant des rondes d’inspection;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
  • Assister à contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures d’entretien ménager, approvisionnements, etc.).
  • Superviser les rapports de paie, les horaires de travail, le programme des objets perdus/trouvés, les chariots et les inventaires désignés, au besoin;
  • Participer aux évaluations du rendement des employés du département;
  • Assurer le respect de toutes les normes en vigueur en matière de santé et de sécurité au travail
  • Participe à toutes les tâches administratives assignée par son supérieur immédiat et/ou de la compagnie.  
  • Achemine à la compagnie toute information pertinente en relation du personnel;
  • Réaliser d’autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat et/ou de la compagnie. 


Exigences

Minimum de deux (2) années d’expérience dans la gestion de l’entretien ménager;

Bilinguisme requis, français et anglais;
Connaissances des logiciels MS OFFICE et d’un système hôtelier;
Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits);
Excellent communicateur et motivateur;
Excellentes habiletés interpersonnelles;
Habileté à former;
Personne motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs;
Personne orientée vers le service de la clientèle et du besoin de la clientèle;
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation);
Avoir une excellente capacité de gestion efficace du temps;
Capacité à gérer les priorités;
Capacité à travailler dans un milieu multiculturel;
Leadership et capacité de prise de décisions;
Avoir une bonne connaissance des normes d’hygiène et de santé et sécurité liées au département;
Tolérance au stress et travailler sous pression;
Bonne forme physique.

Conditions:

Poste à temps plein 40 heures.  Horaire de travail de jour, doit être disponible les samedis/dimanches et jours fériés.   

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