Directeur(trice) Adjoint(e) de la réception/ Hôtel Warwick Le Crystal

GDI Services aux immeubles Inc., par le biais de ses Services hôteliers, est à la recherche d’un(e) assistante(e) de la réception pour encadrer et faire évoluer l’équipe de réception et de valet.

À propos de l'Hôtel :

Warwick Le Crystal, un hôtel boutique unique situé au centre-ville de Montréal alliant un style chic et urbain. Où de talentueuses équipes hôtelières sont animées par l’art de recevoir et d’offrir une expérience de voyage incomparable à sa clientèle.

Responsabilités:

Ø Soutenir le (la) Directeur(trice) de la réception dans les opérations quotidiennes du département (réception et service valet) tout en satisfaisant aux exigences de l’établissement et le respect de la convention collective ;

Ø Assurer l’accueil et l’intégration des nouvelles ressources ;

Ø Encadrer, former et motiver les équipes du département ;

Ø Responsable du maintien de l’excellence des services, contribuer aux efforts de rétentions de la clientèle, gestion des plaintes ;

Ø Effectuer les vérifications des décomptes de caisses ;

Ø S’impliquer dans le processus d’amélioration du département et interdépartemental ;

Ø Collaborer avec les différents départements afin de maintenir les standards de l’établissement ;

Ø Connaître et appliquer les procédures d’urgence et de contrôle ;

Ø Assumer les tâches du Directeur(trice) en son absence ;

Ø Participer aux inspections qualités au besoin ;

Ø Suivi employé et suivi disciplinaire ;

Ø Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ø Posséder de l'expérience à la réception à titre de gestionnaire (minimum 1 ans) ;

Ø Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception, (connaissance du logiciel Opéra un atout) ;

Ø Posséder un leadership motivateur ;

Ø Capacité de travailler sous pression, gestion des priorités ;

Ø Professionnalisme et capacité à accomplir plusieurs tâches en même temps ;

Ø Disponible selon un horaire variable;

Ø Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;

Ø Formation académique en hôtellerie / hébergement un atout ;

Ø Bilinguisme (français / anglais).

Ce que nous offrons:

Ø Salaire compétitif ;

Ø Accès aux assurances groupe ;

Ø Formation continue ;

Ø Programme interne d’avancement.