Assistant(e) à la Gouvernante

Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Vous êtes débordant(e) d’énergie et aimez quand ça bouge? Vous êtes polyvalent(e) et appréciez les tâches diversifiés? Vous avez le souci du détail et êtes un(e) leader positif naturel? Nous sommes à la recherche de candidats comme vous!

Description :

Sous l’autorité de la gouvernante, l’assistant(e) a pour mandat de veiller à l’inspection des chambres nettoyées par les préposé(e)s afin de satisfaire aux attentes et besoins de la clientèle tout en maintenant l’efficacité et la rentabilité du service. Distribuer et s’assurer que tout le matériel nécessaire pour remonter les chambres soit à la disposition du personnel sur les étages. 


Tâches

  • Superviser et coordonner l’équipe de travail de l’entretien ménager;
  • Travailler en collaboration avec la gouvernante;
  •  Attribuer les tâches quotidiennes et responsabilités aux employés sous sa direction et s'assurer de leur exécutions; 
  • Inspecter et s'assurer de la qualité optimale de la propreté des chambres et des espaces publiques;
  • Maintenir les standards de qualité de l’établissement;
  • Assurer le suivi de la productivité de l’équipe de travail;
  • Répondre efficacement aux différentes requêtes de la clientèle;
  • Participer aux tâches administratives du département;
  • Contrôler les ressources matérielles (prise et suivi d’inventaire);
  • Assurer une bonne communication à l’intérieur du département et avec les autres services de l’hôtel;
  • S’assurer de la propreté générale de l’établissement;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
  • Traiter les plainte;
  • Proposer des stratégies et procédures pouvant améliorer et uniformiser la qualité de la présentation et de la propreté des chambres et des espaces publiques;
  • Effectuer l’accueil et l’intégration des nouveaux employés.

Exigences

Compétences et qualifications :

  • Aptitude et comportement professionnels (aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
  • Habilité à créer et entretenir des relations de travail harmonieuses, tout en favorisant le travail d'équipe;
  • Capacités en résolution de problèmes;
  • Bonne capacité d'adaptation au changement;
  • Bonne endurance physique;
  • Leadership et capacité de prise de décision;
  • Tolérance au stress;
  • Aptitude pour la gestion des ressources humaines (équipe de travail, conflits);
  • Bon service à la clientèle;
  • Habileté de communication;
  • Excellent sens de l’observation.

Exigences

  • Une expérience comme préposé(e) aux chambres ou en supervision en entretien ménager d’une durée minimale de 2 ans est exigée;
  • Connaissance de base des systèmes informatiques (suite office : Word, excel et outlook);
  • Compréhension et application des principes d’une convention collective;
  • Connaissance et application des normes de travail et des principes de base en santé et sécurité au travail.

Conditions de travail :

  • Poste cadre à temps plein exigeant une présence soutenue, incluant les fins de semaine et/ou les jours fériés;
  • Entrée en fonctions : Immédiat.
Ce poste vous intéresse ? Veuillez nous faire parvenir une copie de votre curriculum vitae par courriel à l'adresse suivante: mcote@hotelclarendon.com 

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Assistant(e) à la Gouvernante chez Hôtel Clarendon

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