Assistant Directeur, Réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente, Événements
Description

Fonctions essentielles de l’emploi :

 

  • Agir à titre de responsable lorsque la directrice est absente;

  • Gérer conjointement avec la directrice, le personnel de réception, réservations ainsi que les concierges et valets;

  • Établir et coordonner, avec la directrice, l’implantation des nouvelles procédures et s’assurer que celles-ci soit respectées par les employés du département;

  • Travailler conjointement avec les autres départements de l’établissement;

  • Avoir une présence à la réception;

  • Faire les suivis en ce qui a trait aux employés;

  • Rencontrer les clients;

  • Agir à titre de coach avec l’équipe de réception;

  • Transmettre les messages provenant de la direction aux employés;

  • Aider les nouveaux projets, par exemple; paquet cadeau pour les clients;

  • S’assurer que le service à la clientèle soit conforme, en tout temps, aux normes et standards de l’établissement et du Groupe Antonopoulos;

  • Effectuer les rondes d’inspection périodique;

  • Toutes autres tâches jugées essentielles dans le cadre du poste.

Exigences

Qualifications et compétences requises:

·     Expérience minimum de 2 ans au poste de superviseur à la réception d’un établissement hôtelier de même catégorie;

·        Bonne connaissance du Logiciel OPERA;

·        Aptitudes pour la gestion d’équipe;

·        Passion pour le service à la clientèle;

·        Attitude positive et proactive;

·        Flexibilité et disponibilité pour travailler avec des horaires variés de jour et de soir;

·        Grand sens des responsabilités et souci du détail;

·        Bilinguisme essentiel, trilingue (un atout);

·        Diplôme en gestion hôtelière (un atout).

Postuler pour cet emploi

Assistant Directeur, Réception chez Hôtel Nelligan

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