Ambassadeur(drice) Service à la clientèle

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Au Renaissance® Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.

En tant qu'Ambassadeur(-rice) du service à la clientèle, votre mission consistera à :

  • Accueillir les clients et s'assurer de répondre à leurs demandes pendant leur séjour en offrant un service hors pair et personnalisé;
  • Répondre et acheminer les appels téléphoniques;
  • Effectuer des réservations et préparer la facturation des clients ;
  • Expliquer et promouvoir les services de l'hôtel
  • Offrir des informations aux clients pour explorer les attraits touristiques locaux ;
  • Suivre les procédures et politiques établies par la marque Renaissance et le groupe;
  • Accomplir d'autres tâches liées à la fonction selon les besoins
Exigences
  • Disponibilité pour un horaire de travail variable:  quart de jour, soir ou nuit et les fins de semaines.
  • Formation dans un domaine relié au service à la clientèle, un atout;
  • Avoir une expérience de travail dans le service à la clientèle 
  • Bilinguisme à l'oral et à l'écrit;
  • Excellentes aptitudes au niveau des communications et des relations interpersonnelles;
  • Approche professionnelle et travaille bien sous pression.
  • Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu'avoir le souci du détail.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office, des programmes de Marriott et du logiciel Opera, un atout;

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Ambassadeur(drice) Service à la clientèle chez Renaissance Montréal Centre-Ville

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