Ambassadeur(drice) Service à la clientèle
Montréal, QC
Description
Au Renaissance® Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.
En tant qu'Ambassadeur(-rice) du service à la clientèle, votre mission consistera à :
- Accueillir les clients et s'assurer de répondre à leurs demandes pendant leur séjour en offrant un service hors pair et personnalisé;
- Répondre et acheminer les appels téléphoniques;
- Effectuer des réservations et préparer la facturation des clients ;
- Expliquer et promouvoir les services de l'hôtel
- Offrir des informations aux clients pour explorer les attraits touristiques locaux ;
- Suivre les procédures et politiques établies par la marque Renaissance et le groupe;
- Accomplir d'autres tâches liées à la fonction selon les besoins
- Disponibilité pour un horaire de travail variable: quart de jour, soir ou nuit et les fins de semaines.
- Formation dans un domaine relié au service à la clientèle, un atout;
- Avoir une expérience de travail dans le service à la clientèle
- Bilinguisme à l'oral et à l'écrit;
- Excellentes aptitudes au niveau des communications et des relations interpersonnelles;
- Approche professionnelle et travaille bien sous pression.
- Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu'avoir le souci du détail.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, des programmes de Marriott et du logiciel Opera, un atout;
