Agent, ventes et service

Montréal, QC

Entrée en fonction

30 Octobre 2017

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme, Divers

Description

Transat a pour mission d’ensoleiller le quotidien par la joie des vacances et c’est pourquoi nous sommes à la recherche d’ambassadeurs pour pourvoir nos postes d’agents, ventes et service.

Spécialiste des voyages vacances, l’agent ventes et service sera responsable de répondre aux appels des clients pour toutes questions relatives aux produits Sud de la marque Transat ainsi que d’assister les clients avant et pendant leurs séjours.

Responsabilités

  • Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C);
  • Conseiller les clients quant aux caractéristiques des différents produits correspondant à leurs besoins et procéder à la réservation;
  • Promouvoir les produits de la marque Transat (forfaits, hôtels, vols, voitures, excursions, sélection de sièges, etc.);
  • Traiter les demandes de modifications aux dossiers de réservations;
  • Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet;
  • Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours;
  • Acheminer les documents aux clients.
Informations supplémentaires :
  • Début en poste: Lundi 30 octobre 2017
  • Formation: 6 semaines du lundi au vendredi (09h00-17h00)
  • Horaire de travail: Temps plein (37.5h)
  • Le Centre de relations clients est ouvert 7 jours par semaine de 7h00 à 23h00; l’agent doit être disponible la semaine et la fin de semaine.
  • L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance.
  • Le lieu de travail est le 300 Léo-Pariseau, Montréal.
  • Possibilité de télétravail après quelques mois selon certaines conditions

Exigences

  • Minimum d’un an d’expérience en service clientèle ou en tourisme;
  • Formation en tourisme (un atout);
  • Bilingue (français et anglais), à l’écrit et à l’oral;
  • Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
  • Excellentes aptitudes à utiliser et à naviguer à travers diverses applications informatiques;
  • Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS and Datalex (un atout);
  • Fortes aptitudes en vente et en service à la clientèle;
  • Fortes aptitudes organisationnelles et minutie;
  • Capacité à travailler dans un environnement changeant et rapide;
  • Certification OPC/TICO (un atout).

Transat remercie les candidats qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus suite à l'analyse de leur profil.

Postuler pour cet emploi

Agent, ventes et service chez Transat Tours Canada Inc.

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