Agent(e) réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Au Saint-Sulpice, nous avons une forte vision d’équipe. Nous voulons grandir, vivre des victoires et des moments mémorables, en ayant du plaisir. Nous avons à cœur d’être ouverts d’esprit, créatifs, positifs et de vouloir vivre pleinement notre passion. Pour notre bien-être individuel et collectif, nous agissons avec compassion et respect, envers nous-même et les autres. Nous choisissons d’avancer vers un but commun en s’entraidant, en étant proactifs, responsables et autonomes, tout en apprenant l’un de l’autre. Nous sommes une famille, la famille SoSulpice!

Vos responsabilités :

  • Procéder aux arrivées et aux départs des clients;
  • Procéder aux réservations et accomplir certaines tâches relatives à la gestion des réservations;
  • Proposer les forfaits, promotions et type de suite correspondant aux besoins du client;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer, selon la demande;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Collaborer avec les différents départements durant son quart de travail;
  • Organiser et mener à bien l’inscription et le règlement de la facture au départ du client;
  • S’assurer du bien-être et de la satisfaction du client;
  • Procéder aux tâches quotidiennes du département;
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Possibilité de devoir travailler à titre d’auditeur de nuit, lorsque nécessaire.

À court terme (période COVID) :

  • Livraison des petits déjeuners
  • Guider les clients vers le stationnement;
  • Procéder aux tâches quotidiennes de nettoyage et de désinfection des aires publiques;
  • Procéder aux tournées de sécurité et de propreté de l’hôtel;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences
  • Expérience dans un poste à la réception d’hôtel;
  • Bonne maîtrise français /anglais (à l’oral et à l’écrit);
  • Esprit d’équipe, polyvalence;
  • Entregent, attention au détail, professionnalisme;
  • Organisation, autonomie, débrouillardise;
  • Maitrise d’Opéra, sera considéré comme étant un excellent atout;
  • Bonne connaissance du Vieux-Montréal et du secteur sera considéré comme étant un atout.

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Agent(e) réception chez LE SAINT-SULPICE HÔTEL MONTRÉAL

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