Agent(e) expérience client

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS!

Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants aviations. Nous distribuons nos produits auprès de compagnies aériennes et d'exploitants d'aéronefs. TSAS, sa filiale, est reconnue pour la qualité exceptionnelle de ses services aéroportuaires.

Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines.


LES DÉFIS DU POSTE

  • Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité des transporteurs aérien établies par Transports Canada
  • Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
  • Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages à partir de différente plateforme informatique
  • Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc)
  • Coordonner l'embarquement et le débarquement des passagers
  • Assister les passagers à mobilité réduite et services spéciaux
  • Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
  • Offrir un service à la clientèle hors pair
  • Toute autre tâche connexe

LES AVANTAGES SOCIAUX

  • Assurances collectives complètes
  • Programme de REER contributif
  • Formation continue
  • Service de télémédecine (Dialogue)
  • Programme d’aide aux employés et à la famille
  • Uniforme de travail fourni
  • Stationnement gratuit


Notre Programme Passion Voyage!

Allocation voyage annuelle

  • Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500$ à 1500$ (certaines conditions s'appliquent). L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.
  • Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employé, incluant ses parents, enfants et partenaire. Le montant est cumulable pour une période maximale de trois ans.

Billets d'avion stand-by
Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires après seulement 6 mois de service.

Exigences

LES CONDITIONS D’EMBAUCHE

  • Vaccination contre la COVID-19 requise
  • Date d'entrée en fonction : dès que possible
  • Être disponible à temps plein ou à temps partiel
  • Horaire de travail variable : jour, soir, nuit et fin de semaine
  • Capacité à réussir le contrôle de sûreté de Transports Canda et d'obtenir une carte d'accès à une zone réglementée (CIZR)
  • L'embauche est conditionnelle à l'enquête favorable des vérifications criminelles
  • Bilinguisme (Français/Anglais)
  • Avoir 1 an d'expérience en service à la clientèle
  • Avoir 1 an d'expérience dans le domaine aérien (un atout)

LE PROFIL RECHERCHÉ
  • Bonnes habiletés communicationnelles
  • Avoir un bon esprit d'équipe
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Bonne capacité d'apprentissage
  • Être ponctuel, sérieux, respectueux et responsable
  • Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)
  • Capacité à travailler selon un horaire flexible
  • Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

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