Superviseur(e) de la réception

Dorval, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Le Home2 Suites par Hilton Montréal Dorval est à la recherche d'un superviseur(e) de la réception avec un haut niveau de professionnalisme et une prise de décision efficace. Le candidat doit posséder des solides compétences interpersonnelles et administratives.

 

Responsabilités:

• Accueillir les invités avec un sourire accueillant et un comportement amical

• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement et de départ des clients

• Accueillir les demandes des clients

• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients calmement et efficacement

• Travaille en étroite collaboration avec le service d'entretien ménager dans les rapports d'état de la salle de garde et coordonne les demandes d'entretien et de réparation.

• Vérifier, trier et transférer les emails

• Surveiller les fournitures de bureau et passer des commandes au besoin

• Maintenir un espace de réception propre et soigné

• Effectuer des tâches de comptabilité

Exigences

• Capacité à travailler dans un environnement multitâche et dynamique

• Compétences prouvé en matière de service à la clientèle

• Individu axé sur les tâches

• Expérience d'hospitalité antérieure un atout

• Expérience avec OnQ PMS un atout

• Posséder une formation en gestion hôtelière et/ou une formation équivalente en technique de réception d’hôtel constitue un atout;

• Solides compétences en communication en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Capacité de travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés

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Superviseur(e) de la réception chez Home2 Suites par Hilton Montreal Dorval

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