Agent.e de réception

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

La personne choisie fait preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception suivant les procédures, les normes et les standards des Suites Tremblant afin d'assurer et de maintenir une qualité de service.

Principales responsabilités
  • Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. : réservation, annulation, compensation, etc.);
  • Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise;
  • Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel et sur la programmation se déroulant sur la Station;
  • Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d’hôtel;
  • Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise
Exigences
  • 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire;
  • Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé;
  • Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP et/ou autres systèmes informatiques en hôtellerie un atout;
  • Remplir les exigences physiques reliées au poste;
  • Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle;
  • Détenir un bon sens du jugement;
  • Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;
  • Faire preuve d’assiduité et d’initiative;
  • Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.

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Agent.e de réception chez Station Mont-Tremblant

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