Agent(e) Bilingue Centre Contacts Clients

Montréal, QC

Entrée en fonction 10 juin 2019

Type d’emploi

Temps plein Catégories Tourisme, Santé
Description

Vous êtes un consommateur averti et aimez jouer un rôle conseil ? Vous êtes curieux d’en apprendre plus sur les domaines du voyage et de la santé? Pourquoi ne pas considérer faire carrière au sein de notre équipe en tant qu’Agent du Centre Contact Client?

 

Pour en connaître plus sur le Groupe Croix Bleue Canassurance, visionnez notre vidéo corporative ici : 

https://qc.croixbleue.ca/a-propos/notre-histoire

 

Travailler chez Croix Bleue, c'est : 

• Être former directement sur le lieu de travail dans une formule axée sur la pratique;

• Recevoir une rémunération durant votre formation; 

• Bénéficier d’un coaching personnalisé pour améliorer votre performance;

• Découvrir un environnement dynamique et convivial, au coeur du centre-ville de Montréal;

• Évoluer au sein d'un des meilleurs employeurs de Montréal;

• Profiter d'une rémunération concurrentielle et d'excellents avantages (Salaire : 20,17$/heure);

• Faire partie d'une équipe valorisant la collaboration et reconnue pour l'excellence de son travail.

 

Votre Profil : 

• Vous aimez les gens ! : Vous possédez un sens aiguisé du service à la clientèle et de fortes aptitudes de communication. Vous considérez également vos collègues comme des éléments essentiels de votre succès;

• Vous êtes empathique ! : Vous êtes capable de vous mettre à la place de votre client et de vous y adapter; 

• Vous êtes motivé par l’excellence ! : Vous repoussez vos limites afin d’atteindre les objectifs mis en place.

• Vous êtes curieux ! : Vous désirez en apprendre plus et améliorer les outils qui vous appuient dans votre travail quotidien. 

 

Vos Responsabilités : 

• Vous prenez en charge votre client afin de lui offrir une expérience positive;

• Vous jouez un rôle conseil en comprenant le besoin du client et en lui offrant le produit adéquat;

• Vous offrez votre écoute aux clients insatisfaits;

• Vous répondez aux questions de la clientèle avec un souci d’excellence du service;

• Vous pouvez participer au développement de vos nouveaux collègues en les parrainant lors des formations, à la demande de votre coach;

• Vous développez des relations interdépartementales positives pour optimiser l’expérience-client;

• Vous participez à l’amélioration des processus de votre équipe.


L'Horaire :

• 37,5 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et le samedi et dimanche entre 9h00 et 17h00, à raison de 7,5 heures par jour. 

• Date d'entrée en poste prévue : le 10 juin 2019 

 

Nous remercions les candidats qui démontrent de l’intérêt pour ce poste et pour l’organisation. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés.

Exigences
  • Parfaite maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Expérience de travail dans le domaine de la vente et du service à la clientèle
  • Bonne capacité d’analyse et attention aux détails
  • Propension au service à la clientèle et intérêt marqué pour la vente
  • Titulaire d'un DEC ou l’équivalent
  • Maitrise de l’environnement Windows

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Agent(e) Bilingue Centre Contacts Clients chez Croix Bleue du Québec

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