Agent(e) aux réservations

Offre publiée le 10 juin

Entreprise

Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie, Tourisme

Montréal, QC

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Description du poste

Les hôtels Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal sont situés au cœur même du secteur d’affaires de Ville Saint-Laurent (autoroute TransCanadienne et Cavendish) et à quelques minutes de l’Aéroport Montréal-Trudeau.  Le Courtyard, conçu par le voyageur d’affaires, offre 160 chambres. Le Residence Inn, le seul hôtel adapté aux voyageurs de longue durée dans l’ouest de l’île, offre 169 studios spacieux et suites de 1 ou 2 chambres, tous avec cuisinette et petit déjeuner à titre gracieux.  Près de 7000 pi.ca d’espace de réunion ; restaurant, bar, piscine.

Un agent(e) aux réservations est un employé de l’équipe des ventes dont la fonction est de procéder à des réservations afin de confirmer aux agences de voyages, aux grossistes ou aux clients la disponibilité et la vente des chambres.

Exigences

Responsabilités du poste
Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des agents de voyages, des grossistes, des clients et des autres départements.
Faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, etc.
Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, etc.)
Attribuer ou réserver les chambres ou autres services à l’aide des systèmes de réservation
Obtenir des garanties de paiement
Modifier ou annuler une réservation, s’il y a lieu
Toutes autres tâches en relations avec le poste


Compétences et qualités

Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
Bilingue (français et anglais). La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
La connaissance des logiciels et des systèmes de réservation pertinents constitue un atout.
Expérience à la réception un atout.
Ce poste est en présentiel du lundi au vendredi. Nous offrons un salaire compétitif, plan d’assurance collective et pension, stationnement, ainsi que bénéfices de voyage offerts aux employés des hôtels Marriott. 


Nous vous demandons de remettre votre candidature, Curriculum Vitae et lettre de présentation.

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