Agent(e) aux réservations

Québec, QC et Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

POSTE À TEMPS PLEIN

  • Répartir et acheminer les appels dans les bons départements des différents hôtels JARO ;
  • Effectuer les réservations de chambres pour nos hôtels ;
  • Informer et promouvoir les différents services offerts dans les hôtels, les promotions saisonnières, les divers forfaits, les directions géographiques, les activités de la région, la disponibilité et les tarifs ;
  • S’occuper des réservations pour diverses activités, pour les clients qui le désirent. (croisière, traîneaux à chien) ;
  • Ajuster les dossiers clients des réservations effectuées à partir de notre site Internet, dans le but d’uniformiser les profils.
  • Envoyer par télécopieur les formulaires de demande de paiement par carte de crédit.
  • Écoutes de fin de soirée : Écouter les enregistrements des réservations du jour non arrivées. Ceci afin des détecter les erreurs possibles;
  •  Les employés plus expérimentés aideront les superviseurs à vérifier les réservations faites par les autres agents.

 

Exigences

Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience
 

Description des compétences : Bilinguisme, facilité à communiquer, expérience en service à la clientèle, aisance au téléphone


Langues demandées : langues parlées : français et anglais

Disponibilités demandées: jour, soir et fin de semaine