Agent.e aux réservations

Agent(e) aux réservations

Rejoignez notre équipe et faites partie de notre clan !

Notre devise, « Avec fierté, notre clan élève l’art de l’hospitalité chaleureuse », reflète parfaitement notre mission. Chaque jour, dans la collaboration et l’excellence, notre clan vise à faire vivre des expériences uniques et personnalisées à notre clientèle. Nous misons sur un service attentionné et proactif qui laisse à nos visiteurs des souvenirs mémorables, typiquement montréalais.

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) aux réservations passionné(e) par le service client et l’organisation. Si vous êtes rigoureux(se), efficace, autonome et aimez être en contact avec les gens, vous pourriez être la personne idéale pour ce rôle central dans notre équipe !

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel ou via les plateformes en ligne ;

• Conseiller la clientèle sur les types de chambres, forfaits et promotions en fonction de leurs besoins ;

• Saisir avec précision les réservations dans le système et assurer leur suivi ;

• Collaborer avec la réception et les autres départements pour assurer une expérience client fluide ;

• Proposer et vendre des services additionnels pour optimiser l’expérience client et les revenus ;

• Assurer un service rapide, courtois et professionnel en tout temps ;

• Participer à la gestion des demandes spéciales et des commentaires clients.

Le profil idéal du ou de la membre de notre clan :

• Expérience pertinente dans un poste similaire en hôtellerie ;

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ;

• Sens du service client, professionnalisme et entregent ;

• Excellente gestion des priorités et souci du détail ;

• Aisance avec les outils informatiques (la connaissance d’Opéra est un atout) ;

• Connaissance du Vieux-Montréal et de ses attraits, un plus !