Agent.e à la réception

Offre publiée le 10 janvier

Entreprise

Vieux Loup de Mer Chalets Hôteliers

1 offre

Détails de l'offre

Début: 26 février 2023

Temps plein, Temps partiel

Hôtellerie, Tourisme

Rimouski, QC

Partager sur :

Description du poste

UN CONCEPT DE CHALETS HÔTELIERS UNIQUES AU QUÉBEC

Situé en périphérie du légendaire parc national du Bic, dans la région du Bas-Saint-Laurent, nous offrons depuis plus de 20 ans un concept d’hébergement unique en formule Chalets Hôteliers mettant en valeur le caractère authentique de nos habitations typiquement québécoises. Avec une quinzaine de chalets authentiques placés aux plus beaux endroits de notre domaine, nos clients peuvent admirer la faune et la flore propres à notre région ainsi que les plus beaux couchers de soleil offerts au Québec.

Nos principales valeurs sont la créativité, l'authenticité, l'écoresponsabilité, l’engagement, la rigueur et le plaisir! De plus, soutenir le développement des compétences de nos talents est important pour nous.

Joignez-vous à notre équipe, fière ambassadrice de nos chalets hôteliers au Bic.

Sommaire du mandat

Sous la supervision du directeur général, voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception pour garantir une expérience inoubliable aux clients. Vous aurez la responsabilité de gérer les tâches liées à la réception et du service à la clientèle,au maintien des hauts standards d'efficacité et de qualité du service d'hébergement hôtelier. Également, vous offrirez un service-conseil auprès de la clientèle dans la sélection de produits locaux dans notre Garde-Manger afin d’agrémenter leur séjour.


La personne recherchée est passionnée par l’expérience du service-clients et fait preuve de beaucoup d’initiatives. Elle aime travailler en équipe, sait prioriser et demander de l’aide quand le rythme des livrables s’accélère en haute saison et sait se retrousser les manches.  Créative, organisée et souriante, elle identifie et comprend les besoins des clientèles visées par le Vieux Loup de Mer pour toujours agrémenter leur expérience.

Principales responsabilités:

Réception :

  • Exécuter les tâches de la réception ( Arrivées et Départs de la clientèle);

  • Gérer la boîte courriel générale;

  • Effectuer les réservations par téléphone/courriel;

  • Accueillir et répondre aux questions et aux demandes des clients;

  • Assurer un service courtois et conforme aux hauts standards de l’entreprise;

  • Conseiller la clientèle dans leur sélection de produits locaux de notre Garde-Manger;

  • Gérer le logiciel de réservation Hotello;

  • Toutes autres tâches connexes.


Exigences

Scolarité et expérience de travail

  • Formation en tourisme, gestion hôtelière, administration ou toute discipline pertinente;

  • Minimum d’un an d’expérience dans le domaine;

  • Connaissance des outils de réservations Hotello (un atout);

  • Intérêt dans les produits agro-alimentaires locaux (un atout);

  • Connaissance de l’environnement MAC et maîtrise de la suite office;

  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit);

  • Bonne connaissance de la langue anglaise (oral).

Conditions

  • Salaire: entre 19 $/heure et 22 $/heure, plus avantages, selon expérience;

  • 1x poste temps plein: 35 heures/semaine, jour, fin de semaine, (réalité du contexte hôtelier);

  • 1x poste temps partiel: 15-20 heures/semaine, jour, fin de semaine, (réalité du contexte hôtelier);

  • Entrée en fonction souhaitée: 20 février 2023


*Prière de transmettre votre cv d’ici le 12 février 2023 à: info@vieuxloupdemer.com


Profil

  • Le travail d’équipe fait partie de votre adn;

  • Intrapreneur dans l’âme, vous souhaitez vous engager dans notre mission;

  • Entregent, dynamique et autonome; Prendre des décisions ne vous intimide pas!

  • Un excellent sens de l’organisation (car le quotidien est loin d’être toujours un fleuve tranquille!)

  • Aptitude pour la vente: le service client demande un certain charisme!;

  • Créativité, proactivité et système D;

  • Flexibilité et résistance au stress;

  • Bon sens de la communication, tant orale qu'écrite.


Vous êtes intéressé ?

Envoyez votre candidature à cet employeur