Agent(e) à la Réception-Temps plein

Lévis, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le Four Points by Sheraton Lévis est un hôtel de 150 chambres relié au Centre de congrès de Lévis. 

Poste temps plein du lundi au vendredi de 15h à 23h.

Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer la gestion des arrivées et des départs des clients de l’hôtel, de leur satisfaction pendant leur séjour, de prendre les réservations et de fournir des renseignements sur les services de l’hôtel ou sur les attraits touristiques à proximité.


Principales responsabilités :

  • Accueillir les clients, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;

  • Présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues;

  • Répondre aux questions de la clientèle sur les services de l’hôtel et sur les attraits touristiques de la région;

  • Prendre les appels téléphoniques et répondre aux différentes demandes ou questions;

  • Prendre les réservations de chambre par téléphone ou en personne;

  • Veiller à la satisfaction des besoins de la clientèle pendant son séjour;

  • Mettre en application les standards de la chaîne d’hôtels;

Exigences
  • DES essentiel;

  • Diplôme (DEC, AEC ou DEP) dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme est un atout;

  • Expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle est un atout.

  • Avoir une grande facilité à communiquer en anglais (niveau avancé).

  • Posséder un sens très développé du service à la clientèle, de l'organisation et des responsabilités.  

  • Avoir une aisance avec l’informatique.



Poste permanent à temps plein pour combler immédiatement - 38 heures garanties par semaine.

Horaire fixe de soir du lundi au vendredi de 15h-23h  

Salaire selon experience

Uniforme fourni

Assurances collectives après 3 mois

Stationnement gratuit

Rabais employés dans plus de 6000 hôtels  Marriott










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    Agent(e) à la Réception-Temps plein chez Hôtel Four Points by Sheraton Lévis

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