Agent (e) à la réception - soir

Beauceville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Description

Sous la supervision de la Directrice de l’hébergement, un préposé à la réception accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle 

 

Réceptionniste
  •  Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier et proposer des forfaits et des plus-values.
  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation.
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires.

  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement.
  • Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement.
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.).
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.
  • Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, salles de réunion, service aux chambres, etc.).
  •  Faire le suivi des réservations : prendre les prépaiements, voir si tout est conforme avec les réservations de la semaine, valider qu’on a toutes informations (forfait).

Autres tâches

  • Soutien à la gouvernante dans les tâches d’entretien ménager; inspection des chambres, horaires, suivi des tableaux des paies pour le sous-traitant.
  • Gestion des groupes; recevoir les demandes, faire les propositions, faire les suivis avec le client et à l’interne. 

Exigences

Compétences 

  • Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
  • Attitudes et comportement professionnels (polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, etc.)
  • Connaissance du français et de l’anglais. 
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout)

Informations diverses

Horaire de soir du lundi au vendredi de 14h30 à 21h (32h30 par semaine).  il y a une possibilité que les heures de réception allongent de 14h30 à 22h ( selon la COVID-19).

Entrée en fonction début – mi-août. 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de présentation démontrant votre intérêt le plus rapidement possible:   Karen Courtemanche   kcourtemanche@chotels.ca.  Ou contacter directement au 418-774-5555.


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Agent (e) à la réception - soir chez Hôtel La Cache du Golf

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