Agent(e) à la réception (Nuit)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Responsabilités :

  •         Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et de départ tardif;

  •      Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraitstouristiques et sur les différentes activités de la région;

  •           Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Monville;

  •           Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;

  •           Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;

  •           Garder la confidentialité des clients, événements et assurer leur sécurité;

  •           Au besoin, garer le véhicule du client dans le stationnement de l’établissement ou à d’autres endroits prescrits  
  •      Maintenir un haut niveau de professionnalisme et être capable d’accomplir toutes autres tâches reliées à ce poste. 
Exigences

Implications physiques :

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :

  •         Constant : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.

  •         Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever

  •         Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

  •         Dos :  Jusqu’à position neutre ou presque (vers avant ou côté) ou rotation inférieure à 20 degrés.

  •          Coudes : À la hauteur de la taille, et flexion jusqu’à 90 degrés.

  •          Épaules/bras : Sollicités occasionnellement et mouvements minimes d’extension.

  •          Cou : Tête penchée ou tournée fréquemment.

  •          Poignet/main : En position neutre (flexion, extension ou déviation de moins de 15 degrés)

Qualifications :

  •          Posséder un minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire;

  •          Connaissance du système informatique Hotello (atout);

  •          Bilinguisme (français/anglais), connaissance d’une 3e langue est un atout;

  •          Posséder un permis de conduire (classe 5) valide;
  •       Capacité à effectuer la conduite manuelle; 
  •       Exceller dans le service à la clientèle;
  •        Être autonome, très dynamique et motIvé
  •        Être disponible à travailler les nuits

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Agent(e) à la réception (Nuit) chez Hôtel Monville

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