Agent(e) à la réception (Nuit)

Responsabilités :

•         Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et de départ tardif;

•      Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraitstouristiques et sur les différentes activités de la région;

•           Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Monville;

•           Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;

•           Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;

•           Garder la confidentialité des clients, événements et assurer leur sécurité;

•           Au besoin, garer le véhicule du client dans le stationnement de l’établissement ou à d’autres endroits prescrits  
•      Maintenir un haut niveau de professionnalisme et être capable d’accomplir toutes autres tâches reliées à ce poste. 

Implications physiques :

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :

•         Constant : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.

•         Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever

•         Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

•         Dos :  Jusqu’à position neutre ou presque (vers avant ou côté) ou rotation inférieure à 20 degrés.

•          Coudes : À la hauteur de la taille, et flexion jusqu’à 90 degrés.

•          Épaules/bras : Sollicités occasionnellement et mouvements minimes d’extension.

•          Cou : Tête penchée ou tournée fréquemment.

•          Poignet/main : En position neutre (flexion, extension ou déviation de moins de 15 degrés)

Qualifications :

•          Posséder un minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire;

•          Connaissance du système informatique Hotello (atout);

•          Bilinguisme (français/anglais), connaissance d’une 3^e langue est un atout;

•          Posséder un permis de conduire (classe 5) valide;
•       Capacité à effectuer la conduite manuelle; 
•       Exceller dans le service à la clientèle;
•        Être autonome, très dynamique et motIvé
•        Être disponible à travailler les nuits