Agent(e) à la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Saisonnier Catégorie Hôtellerie
Description

**** Temps partiel basse saison (novembre-avril)  et temps plein  haute saison de mai à fin octobre***

Le Saint-Sulpice Hôtel Montréal est un hôtel boutique indépendant, classé 4 étoiles et 4 diamants, idéalement situé au coeur du Vieux-Montréal. Nous proposons 108 suites spacieuses et élégantes. Et un restaurant Le Sinclair situé au coeur des jardins de l’hôtel.

L’hôtel est reconnu pour son charme et la qualité de services haut de gamme personnalisés

L’hôtel se distingue par des actions créatives et originales et surtout par son engagement à offrir des expériences uniques, exclusives, tout simplement So Sulpice! à tous nos invités.

Serez-vous le/la prochain(e) membre de l’équipe So Sulpice!?

Mission principale :

Sous l'autorité du directeur de l'hébergement et de l’assistant(e) au directeur, assurer la qualité de l’expérience client et toutes les tâches administratives qui s’y rattachent (check-in, check-out,  caisse, etc.)

Description de tâches :

  • Représenter l’Hôtel et assister le client durant son séjour.
  • Collaborer avec les différents services durant son quart de travail.
  • L’agent à la réception doit prendre des réservations et accomplir toutes les tâches relatives à la gestion des réservations (commissions, vouchers, etc.).
  • L’agent à la réception répond au téléphone, achemine les appels et transmet les messages.
  • L’agent à la réception doit encourager les activités de vente.
  • L’agent à la réception organise et mène à bien l’inscription et le règlement de la facture au départ de manière concise, courtoise et attentionnée.
  • L’agent à la réception est la personne-ressource pour le client en ce qui concerne les activités touristiques. Il doit être prêt en tout temps à prendre des arrangements et s’assurer du bien-être du client.
  • Il est du devoir de l’agent à la réception de s’assurer d’éviter les erreurs afin de minimiser les pertes de temps et de revenu.
  • L’agent à la réception est appelé à démontrer de l’initiative et utilise son leadership dans la prise de décision.
  • L’agent à la réception doit être flexible aux changements d’horaire et savoir bien exécuter toutes les tâches spécifiques à chaque quart (jour, soir, audition de nuit).
  • Prendre charge du courrier (entrée et sortie).
  • S’acquitter du travail général de bureau.
  • Collaborer avec les membres des différents services.
**** Temps partiel basse saison (novembre-avril)  et temps plein  haute saison de mai à fin octobre***

Exigences

Expérience dans un poste à la réception d’hôtel
Diplôme d’études secondaires.
Maitrise d’Opéra
Bonne maîtrise français /anglais

Qualités recherchées :

Entregent, Intégrité, esprit d’équipe, attention très soutenue au détail, flexibilité, implication, polyvalence, organisation, autonome.

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Agent(e) à la réception chez LE SAINT-SULPICE HÔTEL MONTRÉAL

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