Agent(e) à la réception

Boucherville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

L'Impéria Hôtel & Suites fait parti d'un groupe hôtelier en pleine expansion. Situé à Boucherville, l'établissement comprend 80 chambres et Suites, des espaces de réunion et bureaux d'affaires, un centre d'affaires, un petit marché, un restaurant bar, une piscine muni d'un sauna et un centre de conditionnement physique. Tout pour assurer le confort et l'élégance.

Sous la responsabilité de la Directrice de l'hébergement, l'agent(e) de la réception aura comme rôle principal d'offrir un service à la clientèle de haute qualité tout en voyant aux tâches quotidiennes afin d'assurer le bon déroulement des opérations de la réception. L'agent de la réception aura entre-autre les responsabilités suivantes, mais ne se limitant pas à:

- Prises des appels de réservations

- Faire les arrivées et les départs

- Répondre aux appels internes, externes et aux courriels

- Répondre aux demandes clients

- Gérer les plaintes et commentaires de la clientèle

- Voir à la propreté du lobby en tout temps et des lieux de travail

- Toutes autres tâches administratives

Exigences

- Bilingue français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (la connaissance d'autres langues constitut un atout)

- Connaissance de la MS Office, Outlook

- Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle (expérience en hôtellerie constitut un atout)

-Connaissance du système Hotello (constitut un atout)

- Avoir une bonne tolérance au stress

- Être en mesure de gérer des situations problématiques et imprévus

- Avoir de l'entregent, être dynamique, minutieux, autonome, débrouillard, responsable, organisé et proactif.

-Horaire de travail flexible. (jour, soir, fin de semaine et jour férié)

- Allure soigné en tout temps

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Agent(e) à la réception chez Impéria Hôtel & Suites

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