Agent(e) à la réception

Estérel, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

 

Situé sur un site paradisiaque au cœur des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites, un centre d’activités, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada : la collection du Bistro à Champlain.

Vous êtes tenté par une carrière au sein d’une équipe dynamique, dans un milieu de travail favorisant l’entraide, la croissance et les échanges, où le personnel est au centre de nos valeurs ?

Rejoignez-nous dès maintenant! Une carrière stimulante et enrichissante en hôtellerie vous attend.

Principales responsabilités:
  • Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Proposer des produits complémentaires aux clients;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données  dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail à la réception;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc;
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Procéder au décompte et remplissage des minibars, en collaboration avec les valets;
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

Exigences

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
  • Bilinguisme;
  • Expérience pertinente de 6 mois a 1 an;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
  • Connaissance de la suite Office.
  • Grande aptitude pour le service à la clientèle et la vente;
  • Tolérance au stress;
  • Rapidité d'exécution;
  • Responsable, débrouillard, courtois, souriant;
  • Attitudes et comportement professionnels. (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc..) 

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Agent(e) à la réception chez Estérel Resort

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