Agent(e) à la réception

Estérel, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Niché sur un site de rêve dans les Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites, un centre d’activités, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada : la collection du Bistro à Champlain.

Ce qui nous distingue? C’est notre équipe dynamique mais surtout notre cadre enchanteur. Un milieu de travail misant sur une culture de proximité, d’entraide, de croissance et d’échange où les membres du personnel sont au centre même de nos valeurs!

Rejoignez un employeur de choix qui, grâce à son haut taux d’occupation, vous permet d’obtenir un emploi stable et à l’année!  

Principales responsabilités:
  • Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Proposer des produits complémentaires aux clients;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données  dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail à la réception;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc;
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Procéder au décompte et remplissage des minibars, en collaboration avec les valets;
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

Exigences

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
  • Bilinguisme;
  • Expérience pertinente de 6 mois a 1 an;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
  • Connaissance de la suite Office.
  • Grande aptitude pour le service à la clientèle et la vente;
  • Tolérance au stress;
  • Rapidité d'exécution;
  • Responsable, débrouillard, courtois, souriant;
  • Attitudes et comportement professionnels. (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc..) 

Postuler pour cet emploi

Agent(e) à la réception chez Estérel Resort

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.