Agent(e) à la Réception de nuit

Lévis, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Sommaire de la fonction :

Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le titulaire de ce poste est responsable d’assurer une permanence à la réception pendant la nuit, d’effectuer la gestion des arrivées et des départs de clients, de répondre à leurs demandes, de s’assurer de leur satisfaction pendant leur séjour, d’assurer la sécurité de l’hôtel. 

Principales responsabilités :

  • Assurer le service à la clientèle et répondre aux diverses demandes des clients pendant la nuit;
  • Accueillir les clients, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
  • Présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues;
  • Balancer les comptes de la journée en effectuant les vérifications appropriées et procéder à la clôture des comptes (sortir les factures, etc.)
  • Procéder aux appels de réveil pour les clients en ayant fait la demande;
  • Prendre en charge les appels entrants;
  • Assurer la surveillance et la sécurité des lieux.


Exigences

Formation et expérience :

  • DES essentiel, diplôme en hôtellerie est un atout;
  • Un (1) an d’expérience en service à la clientèle.


Compétences et autres exigences :

  • Avoir une bonne maîtrise du français oral et écrit;
  • Avoir une bonne connaissance de l’anglais oral et écrit;
  • Avoir  une aisance avec l’informatique;
  • Avoir de l’entregent et des aptitudes pour le service à la clientèle;
  • Avoir un bon sens de l’initiative et de la débrouillardise;
  • Capacité à travailler de nuit et seul.



  • Temps plein, horaire du dimanche au jeudi, de 23h à 7h, 40 heures semaine garanties.
  • Salaire de base $14 de l'heure ou plus selon expérience reliée au poste.
  • Avantages sociaux.

Postuler pour cet emploi

Agent(e) à la Réception de nuit chez Hôtel Four Points by Sheraton Lévis

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