Agent de réception/téléphoniste

Offre publiée le 21 juin

Entreprise

Le Grand Lodge / Restaurant Borivage

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Salaire: 19,20 $ à 19,56 $ par heure

Temps plein, Temps partiel

Hôtellerie

Mont-Tremblant, QC

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Description du poste

Relevant du Directeur de l'hébergement, en occupant ce poste vous devez représenter l'établissement de façon professionnel et courtois auprès de notre clientèle.


RESPONSABILITÉS:
  • Répond au téléphone et dirige les appels de la clientèle et du personnel
  • Prend les réservations des clients dans le système de réservations (Hotello), web et autres plateformes
  • Accueil les clients à leur arrivées et effectue leur enregistrement. À leurs départ, traite les documents pertinents et procède au règlement de la facture.
  • Donne à la clientèle les renseignements susceptibles de promouvoir et de vendre les activités et les services offerts à l'hôtel et de nos partenaires et fait la réservation au besoin.
  • Sur demande, fournit à la clientèle les services offerts par l'hôtel tels que photocopies, télécopies, gardiennage, boutique, monnaie et autres demandes et procède à la facturation
  • Reçoit les plaintes et demandes des clients, si nécessaire les transmet au chef d'équipe ou au Directeur.
  • Balance le rapport de caisse journalier
  • Applique sans délai les procédures établies en cas d'urgence
  • Autres tâches connexe

Exigences

COMPÉTENCES / EXIGENCES

  • Jugement, Fiable , souci du détail, être apte à travailler sous pression
  • Attitude positive et axée sur le client, Communication orale excellente, Esprit d'équipe
  • Connaissances avancées des systèmes informatique, de réservation un atout
  • Expérience du service à la clientèle ou volonté d'apprendre 
CONDITIONS/SALAIRE
  • Poste à temps plein ou temps partiel au choix!
  • Salaire selon convention collective en vigueur
  • Assurance Santé-Vie - Invalidité / temps plein
  • Rabais employés - Uniformes- Accès Gym et Piscine
  • Bilingue Français / Anglais

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