Agent de réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, géré par les Services d’hospitalité RIMAP est à la recherche d’un agent de la réception.

Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville ainsi que du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et AC Marriott Montréal à venir, RIMAP deviendra rapidement l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières reconnues internationalement dans le centre-ville de Montréal.

Vous avez à effectuer des tâches telles que:

  • Fournir un excellent service à nos invités.

  • Effectuez les arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.

  • Effectuer chaleureusement les arrivées et départs des invités.

  • Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt.

  • Avoir un sens de l’écoute et une attitude positive face aux besoins ou aux plaintes des invités.
  • Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps auprès des invités.

  • Maintenir un contrôle des rapports quotidiens. 

  • Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.

  • Effectuer le balancement de caisse et gérer les cartes de crédit.

  • Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.

  • Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par téléphone.

  • Avoir une forte capacité décisionnelle et de résolution de problèmes.

Exigences

Veuillez prendre note que la personne qui comblera ce poste sera formé et appelé à faire des quarts de nuit en temps qu'Auditeur de nuit pour des fins de remplacement, selon les besoin de l'hôtel.

  • Bilinguisme (Anglais/Francais)

  • Posséder d'excellentes qualités interpersonnelles et une forte habileté au service à la clientèle.

  • Doit être détaillé et organisé.

  • Flexibilité concernant les horaires; les fins de semaine, les matins, des soirées, les nuits et les journées de fériés. 

  • La connaissance d'OnQ un atout.

  • Une expérience précédente comme un agent de la réception est un atout.

  • Un diplôme ou un certificat dans la gestion de voyage et de tourisme ou d'hôtel et de restaurant ou l'équivalent est préféré.

Postuler pour cet emploi

Agent de réception chez Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.