Agent de réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie

Description


Fournir un excellent service à nos clients.

Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.

Connaître la ville et ses attractions.

Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.

Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.

Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.  

Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.

Balancer les caisses et les cartes de crédits.

Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement.  

La connaissance d'OnQ un atout.

Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.   

Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.

Exigences


Doit communiquer efficacement (écrit et verbal) en anglais et français.

Doit fournir l'excellent service à la clientèle.

Doit être détaillé et organisé.

Capable de travailler sous pression

Capable de résoudre des problèmes et faire des décisions

Doit avoir d'excellentes qualifications interpersonnelles et de communication

Doit être flexible concernant des quarts de travail durant les fins de semaine, les matins, des soirées et des journées fériés.  

 Doit posséder de bonnes compétences informatiques

Une expérience précédente comme un agent de réception est préféré.

Un diplôme ou un certificat dans la gestion de voyage et de tourisme ou d'hôtel et de restaurant ou l'équivalent est préféré.

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Agent de réception chez Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville

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