Agent de réception

La Malbaie, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

Agent de réception

Fournir un service agréable, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de transformer de simples moments en véritables souvenirs inoubliables pour nos clients dans les Hôtels Fairmont. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste de préposé à la réception, dans le cadre duquel le service chaleureux et efficace que vous offrirez à nos clients leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ et toujours comme chez eux.  
 
Présentation de l’hôtel
Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent a l’élégance d‘un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.
 
Résumé des responsabilités : Relevant de la Directrice de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du préposé à la réception réfèrent, sans s'y limiter:
 
  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
  • Accueillir, enregistrer et installer les hôtes tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée;
  • Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile;
  • Répondre à chaque invité qui se présente à la réception;
  • Augmenter les taux de remplissage en réalisant des ventes incitatives de types de chambre;
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département;
  • Autres tâches telles qu'assignées.

Exigences

Qualifications :
  • Présentation professionnelle requise;
  • Maîtrise de la langue anglaise (à l'écrit et à l'oral) requise, une troisième langue est un atout;
  • Une expérience préalable dans la gestion des clients est un atout;
  • Une expérience préalable de l'utilisation d'un système PMS est un atout;
  • La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est un atout;
  • Connaitre le système informatique Property Manager est un atout
  • Capacité à saisir 25 mots par minute requise;
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées;
  • Particulièrement responsable et fiable;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;
  • Capacité à travailler en équipe soudée;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment.
Condition physique:
  • Fréquent: Capable de passer de longues heures debout.
 
Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.
 
Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

 
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À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie dans chacun de nos établissements.  Nous savons que pour fournir le meilleur service à nos clients, nous devons offrir ce qu'il se fait de mieux à nos employés.  C'est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d'évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur. Hôtels Fairmont est une célèbre chaîne hôtelière proposant des adresses de renom telles que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai.  Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie ; nous respectons les normes d'éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité.  Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu.  Un avenir prometteur vous attend!

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Agent de réception chez Fairmont Le Manoir Richelieu

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