Agent de bord

Toronto, ON, Vancouver, et Calgary, AB

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Tourisme, Divers

Description

Air Canada est à la recherche de candidats enthousiastes qui souhaiteraient se joindre à notre équipe à bord, laquelle se dévoue à offrir une expérience de voyage des plus agréables et sécuritaires pour nos clients.
 
Des postes permanents d'agent de bord sont à pourvoir à Toronto, Calgary et Vancouver.

Élus récemment meilleurs agents de bord en Amérique du Nord par le magazine Business Traveler, les agents de bord d'Air Canada s'assurent que les clients sont en sécurité et qu'ils se sentent comme chez eux. Ils savent que chaque vol est une occasion d'accueillir nos clients, de leur donner le sentiment d'être importants et de les émouvoir, au propre et au figuré, en offrant un excellent service clientèle.
 
 Si vous vous considérez comme une personne sociable, que vous éprouvez une grande fierté lorsque vous offrez un service clientèle mémorable, que vous êtes en mesure de gérer des situations difficiles et variées avec assurance et diplomatie et que vous êtes axé sur la sécurité, un emploi au sein de l'équipe d'Air Canada pourrait vous convenir parfaitement.

Principales fonctions
  • Créer un environnement à bord accueillant, favorable et confortable, en offrant invariablement un service chaleureux et accessible en faisant preuve d'engagement envers les clients, en leur servant des boissons et des collations, et en leur proposant des produits à bord d'Air Canada.
  • Exécuter les tâches relatives à la sécurité énumérées dans le manuel de sécurité des agents de bord, faire les démonstrations de sécurité et les annonces à bord, et résoudre les diverses situations qui se présentent à bord.
Traits de caractère, compétences, formation ou expérience extrêmement souhaitables
  • Capacité à être un membre d'équipe au rendement élevé pour la prestation d'une expérience client optimale à bord
  • Capacité à anticiper de façon intuitive les besoins des clients et à y répondre
  • Formation ou expérience dans le secteur du tourisme d'accueil ou du service clientèle
  • Capacité à diriger, au besoin, lorsqu'il faut réagir dans différentes situations urgentes ou non urgentes
  • Souci de la sécurité
  • Capacité à gérer des situations difficiles et à résoudre des problèmes
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles : bonne qualité d'écoute et d'expression orale, empathie
  • Tenue de travail impeccable

Exigences

Compétences
 
  • Détenteur d'un passeport canadien valide
  • Âge minimal de 18 ans
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  • Satisfaction de nos exigences médicales
  • Capacité de travailler par postes et à des heures irrégulières (tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés)
  • Capacité de travailler sur appel (Réserve sur appel)
  • Volonté de respecter les normes d'Air Canada en matière de tenue de travail et d'uniforme
Conditions d'emploi
  • Être prêt à participer au programme de formation à temps plein des agents de bord d'Air Canada, d'une durée de sept semaines, à Vancouver, à Toronto ou à Montréal.
  • Pouvoir obtenir de Transports Canada l'habilitation de sécurité, et la maintenir. (Pour obtenir cette attestation de sécurité, le candidat doit faire l'objet d'une vérification complète des antécédents criminels, et ses données des cinq dernières années doivent être accessibles.) Ces documents doivent demeurer valides au cours de toutes les phases de la formation et de l'emploi (Consulter le site Web de Transports Canada afin d'obtenir de plus amples renseignements).
  • Détenir un passeport canadien valide.
  • Avoir le droit légal de voyager à destination et au départ de tous les pays desservis par Air Canada.
Compétences linguistiques

La priorité sera donnée aux candidats ayant une excellente maîtrise du français et de l’anglais. (Bilinguisme)

Une grande importance sera également accordée aux candidats ayant une bonne connaissance du français, de l'anglais, ainsi que d'au moins une des langues suivantes : japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, pendjabi et turc.