Agent aux réservations

Offre publiée le 9 janvier

Entreprise

Hôtel Alt Montréal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

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Description du poste

VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL 

Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives.

 

CE QUE NOUS OFFRONS 

  • Assurances collectives payées en partie par l'employeur pour les salariés à temps plein
  • Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels
  • Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada
  • Accès à la salle d’entraînement
  • Programme de référencement
  • Programme d'aide aux employés pour les membres d'équipe et leur famille immédiate

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Répondre au téléphone et diriger les appels pour les établissements de la région
  • Prendre les réservations, faire le suivi des modifications et des annulations;
  • Prendre les réservations par télécopieur, courriel ou clavardage en ligne;
  • Informer les invités de la disponibilité, tarifs et forfaits offerts;
  • Effectuer le suivi des mises en disponibilité de chambres (ihotelier, gds, …);
  • S'assurer d'avoir en main les documents nécessaires à la facturation directe;
  • Faire le suivi de la liste d’attente;
  • Suivre, compléter et mettre en application la formation offerte pour optimiser les ventes 
  • Compléter des dossiers pour les départements des ventes des établissements de la région 
  • Procéder à la création de blocs de chambres
  • Procéder à la configuration des tarifs négociés pour les établissements de la région
  • Effectuer une vérification complète et détaillée des arrivées du jour

 

Exigences

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Bilinguisme un atout 
  • Un an d’expérience en service à la clientèle 
  • Bonne connaissance de la région et des activités offertes 
  • Excellent sens de l’organisation, des responsabilités et du détail 
  • Habileté à travailler en équipe et à démontrer une attitude positive, calme et digne de confiance 
  • Être polyvalent, autonome, serviable et patient

 

*Veuillez noter que le masculin est utilisé dans l'objectif d'alléger le texte. 

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