Agent au Support technique - Passionné(e) du service à la clientèle

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Divers
Description

Hotello est à la recherche d’un passionné de l’hôtellerie et du service à la clientèle pour agrandir son équipe au support technique.

Nous sommes
  • Une entreprise québécoise spécialisée dans les logiciels pour hôteliers, en forte progression.
  • Hotello, compte plus de 500 clients dans diverses régions du monde. Nous sommes la clé du succès de nos clients et nous en sommes fiers!
Exigences

Ce que tu as déjà :

  • Un beau diplôme encadré de niveau collégial ou universitaire
  • Une bonne connaissance des opérations en hôtellerie
  • Une connaissance d’Hotello (un atout)
  • Une connaissance d’un autre PMS (un atout)
  • Bilinguisme (français et anglais)
  • La capacité à gérer des priorités
  • La capacité à rédiger des documents sans fautes avec l’aide du correcteur
  • Une connaissance de la réseautique / de l’infonuagique (un atout)
  • Le goût de travailler dans une équipe dynamique
  • L’habileté à travailler en équipe, mais aussi de manière autonome
  • Le goût du téléphone et du contact avec le client
  • Des connaissances de bases en informatique.
  • Un permis de conduire
Pourquoi nous avons besoin de toi :
  • Pour te compter parmi notre équipe d’experts de l’hôtellerie
  • Pour apporter de l’assistance technique et un service après-vente hors pair à nos clients
  • Pour apporter des solutions rapides aux problématiques des clients
  • Pour former nos nouveaux clients à distance ou sur place
  • Pour participer à l’élaboration des procédures de dépannages
  • Pour aider les clients à démarrer avec les logiciels
  • Pour participer à l’évolution des divers produits
  • Pour que chaque client devienne un expert, à son tour, du logiciel qu’il utilise
  • Pour que tu puisses répondre aux clients en difficultés les soirs et fins de semaine

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Agent au Support technique - Passionné(e) du service à la clientèle chez Hotello

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