Agent accueil et services touristiques
Offre publiée le 10 février
Description du poste
Le genre masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte
Tourisme Laurentides est une organisation à but non lucratif créée en 1975, opérant sur la base du regroupement de membres, principalement des acteurs du secteur touristique de la région des Laurentides. Reconnue en tant qu'association touristique régionale, sa mission consiste à orienter et à animer l’essor de l’industrie touristique régionale en favorisant de manière coordonnée sa promotion, sa mise en marché, son développement et l'accueil des touristes. Tourisme Laurentides est le partenaire privilégié du ministère du Tourisme sur son territoire et collabore étroitement avec divers ministères, partenaires régionaux et provinciaux.
Située à quelques minutes au nord de Montréal, la région des Laurentides est une destination de villégiature quatre saisons de calibre international, offrant un cadre de vie enchanteur.
Rejoignez l'équipe du service d'accueil !
Un poste d’agent, service d’accueil et information touristique à temps plein est à pourvoir. Si vous êtes dynamique, passionné et un excellent communicateur bilingue, ce poste pourrait vous convenir. Une formation en service d'accueil, en communications et une connaissance approfondie de la région touristique des Laurentides sont des atouts recherchés.
Aperçu du poste :
L’agent, service d’accueil et information touristique accueille les visiteurs, répond à leurs questions et les oriente sur les services et attraits touristiques de la région des Laurentides. Il contribue également à promouvoir la région par la création de contenus et par la recherche et diffusion d’activités et événements touristiques.
Ce rôle nécessitera de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés, et exige des déplacements occasionnels afin de représenter la destination lors de salons et événements.
Le candidat retenu sera organisé, cordial et aura de l’expérience en service à la clientèle et d’accueil touristique.
Accueil et information touristique :
- Accueillir, informer et répondre aux demandes particulières des visiteurs sur l’offre touristique régionale des Laurentides et sur le Québec, au comptoir, au téléphone, par courriel et en ligne.
- Effectuer le publipostage de la documentation promotionnelle de Tourisme Laurentides.
Représentation et communications :
- Représenter Tourisme Laurentides lors des salons consommateurs – selon disponibilités et besoins
- Effectuer des recherches, corrections et mises à jour de documents d’information.
- S’informer en continue sur ce qui se passe dans la région des Laurentides (nouveautés, événements, etc.) et transmettre l’information à l’équipe par le cahier de bord.
- Participer à la mise à jour du contenu du site Web de Tourisme Laurentides.
- Participer à la mise à jour du Guide touristique régional et de la distribution des guides régionaux au sein du réseau des lieux d’accueil touristique.
- Aider à la recherche de contenu des différents blogues pour le site Web (saisonnier, thématique et « Quoi Faire ».
- Informer les membres potentiels et recruter de nouveaux membres pour Tourisme Laurentides.
Exigences
Profil académique et expérience
- Formation post-secondaire dans un domaine pertinent tel que les communications, le service à la clientèle et/ou de la vente, le tourisme ;
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ; maîtrise de l’anglais et du français ;
- Excellentes aptitudes relationnelles, avec une capacité notoire à offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle et de la région des Laurentides ;
- Capacité à jongler avec des priorités multiples et concurrentes, avec un grand sens de l’organisation ;
- Capacité de rigueur et de souci du détail ;
- Pouvoir transporter des boîtes de documents sur de courtes distances;
- Capacité de travailler en équipe et seul, avec flexibilité et autogestion ;
- Disponibilité les fins de semaine et soirées ;
- Capacité à voyager et à travailler selon des horaires flexibles, le cas échéant.
Notre offre :
- Un milieu de travail stimulant axé sur la synergie d’équipe ;
- Un salaire en fonction de l’échelle salariale selon la formation et l’expérience ;
- Des conditions de travail et des avantages sociaux compétitifs ;
- Temps plein en présentiel — 40 heures/semaine ;
- Un lieu de travail dans une magnifique région, à proximité des infrastructures touristiques et de plein air.
Vous avez le profil recherché ? Faites-nous parvenir une lettre de présentation accompagnée de votre CV à natalie.danis@laurentides.com. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.
Merci pour votre intérêt à faire partie de notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
Lieu du poste : En présentiel - Aire de service de la Porte-du-Nord, sortie 51 de l’autoroute des Laurentides (15)
Vous êtes intéressé ?
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