Agent à la réception (temps plein)

Boucherville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Description de l’entreprise

Imperia Hôtel & Suites Terrebonne fait partie d’une chaine hôtelière québécoise en plein expansion. Nos établissements sont situés à proximité de Laval, sur la Rive-Nord de Montréal.

 

Description de l’emploi

 

Êtes-vous passionné(e) ? Désirez-vous relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant ? Êtes-vous une personne responsable et polyvalente ?

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une réceptionniste pour assurer le bon fonctionnement de la réception, du service clientèle, du maintien  et de l’application des standards ainsi qu’à l’entretien du lobby et espaces publics. 

Fonctions Principales

 

Ø Faire les enregistrements et les  départs

Ø Effectuer les réservations de chambres, les arrivées et les départs

Ø Répondre au téléphone et aux courriels et autre taches administrative

Ø Accepter les paiements par carte de crédit, débit, comptant…

Ø Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y’a lieu

Ø Veiller à la propreté du lobby et de l’espace de travail

Ø Toutes autres tâches connexes reliées aux fonctions principales et à l’emploi

Exigences


 Ø Aptitudes pour le service à la clientèle

Ø Être capable d’évaluer et de sélectionner une situation parmi plusieurs alternatives avec discernement et rapidité

Ø Aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, proactif, etc...)

Ø Connaissance des principes de base des systèmes informatiques pertinents

Ø Habiletés pour la communication écrite et verbale

Ø Tolérance au stress

Ø Connaissance d’Hotello un atout


Exigences :

 

Ø Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout

Ø Excellente aptitude pour la gestion de temps et gestion des priorités

Ø Habiletés informatiques

Ø Habiletés en facturation

Ø Approche orientée vers le client et les résultats 

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Agent à la réception (temps plein) chez Impéria Hôtel et Suites

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