Agent à la réception - temps partiel

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description
DoubleTree by Hilton Quebec resort est un fabuleux centre de villégiature quatre étoiles situé à quelques minutes du centre-ville de Québec. Notre établissement contient 102 chambres et suites spacieuses avec 5 salles de réunions pouvant répondre à tous les besoins. Nous allons rejoindre la famille Hilton Worldwide très prochainement et nous recrutons dès maintenant.

Sous la responsabilité de la Directrice de l'hébergement,  l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est en charge d’effectuer les réservations par téléphone. Il doit en tout temps donner un service à la clientèle irréprochable et personnalisé. Respecter les standards opérationnelle de l'hôtel. Il doit aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile. Il est également responsable de donner aux clients de l'information relative à la ville de Québec ainsi que de les assister dans leurs réservations dans divers services (ex. restaurant, attraction touristique, etc…)
Exigences
  • Doit être disponible les fins de semaine (16H)
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (à l’écrit et à l’oral) requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une précédente expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l'hôtellerie, un atout
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Diplôme en gestion hôtelière ou en gestion de tourisme, un atout
  • Avoir la capacité de gérer de l’argent en espèces efficacement

Postuler pour cet emploi

Agent à la réception - temps partiel chez DoubleTree by Hilton Quebec Resort

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.