Réceptionniste

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants.

Relevant du superviseur de la réception, l’agent à la réception s’assure de la gestion des réservations et d’offrir un service à la clientèle à la hauteur des standards des Lofts.

Le poste à combler est basé dans le Vieux-Québec, mais le candidat peut être amené à se déplacer dans l’un ou l’autre de nos 16 établissements du Centre-Ville de Québec, et à réaliser certains quarts de travail dans nos autres établissements du secteur Saint-Roch. Nous recherchons une personne fiable, autonome et qui est capable de gérer plusieurs priorités en simultané.

 

Notre entreprise est en pleine croissance et nous aimons encourager nos employés à grandir avec nous et à travailler sur des projets qui les passionnent.

 

Liste des tâches: 

·      Répondre aux demandes d’informations par courriel, par téléphone et en personne ;

·      Entrer des réservations dans le système de vente Hotello ;

·      Vérifier les réservations, assigner les chambres, procéder aux paiements ;

·      Communiquer avec les différents départements (maintenance, entretien ménager, direction, etc.) au besoin ;

·      Répondre aux commentaires et aux plaintes des clients ;

·      Préparer les rapports demandés ;

·      Gérer la présence des Lofts sur les différentes plateformes (Booking, Expédia, Google, TripAdvisor, AIRBNB, etc.) ;

·      Se déplacer dans nos différents établissements pour assister des clients au besoin (dans un rayon de 2km) ;

·      Autres tâches connexes proposées par l’employé et/ou par ses supérieurs.

Exigences

EXIGENCES

·      Bilinguisme (français/anglais) à l’oral et à l’écrit (une troisième langue serait un atout) ;

·      Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;

·      Connaissance du logiciel Hotello, un atout.

 

Il s’agit d’un poste à temps plein (jour, soir et fin de semaine). Les horaires sont variables en fonction des besoins opérationnels.

 

Salaire offert : 17$ / h

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Réceptionniste chez Les Lofts Vieux-Québec

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