Agent à la réception

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Événements
Description

Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
Proposer en permanence un service professionnel, courtois et attachant
Accueillir, enregistrer les clients tout en s’assurant que l’intégralité des normes de service est respectée
Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
Respecter toutes les politiques de sécurité 
Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
Aider les invités avec les valises;
Prendre les réservations au comptoir et au téléphone
Répondre au téléphone et transférer les appels entrant et sortant
Toutes autres tâches reliées à ce poste
 

Exigences

Maîtrise de la langue française et anglaise requise
Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
Présentation professionnelle requise
Particulièrement responsable et fiable
Capacité à travailler efficacement sous pression
Capacité à travailler en équipe
Diplôme en hôtellerie privilégié
Faire preuve de souplesse en termes d’heures de travail
Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :
Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
Occasionnel : descendre des escaliers et des rampes
Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.


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Agent à la réception chez Fairmont Tremblant

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