Agent à l'hospitalité (Horaire entre 9H et 18H)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Divers, Administration
Description
Simplissimmo révolutionne l'hospitalité grâce à un service innovant basé sur la technologie et à des hébergements inspirants et soigneusement conçus combinés en une seule expérience gérée de manière transparente. En tant que l'une des principales sociétés de gestion immobilière depuis plus de 15 ans, Simplissimmo Montréal s'est spécialisée dans les appartements entièrement meublés, offrant une variété d'options d'hébergement - des chambres aux appartements - et gérant plus de 200 unités et 6 hôtels pour des séjours de courte et longue durée. L'application innovante de Simplissimmo permet aux clients d'accéder à des fonctionnalités en libre-service et à une assistance 24h/24 et 7j/7 à portée de main. Du simple enregistrement en libre-service aux articles de toilette de luxe, nous apportons le meilleur d'un hôtel sans aucune formalité, offrant à tous nos clients l'intimité d'un chez-soi loin de chez eux.

Nos agents à l'hospitalité sont le visage de Simplissimmo. Il s'agit de l'un des rôles les plus polyvalents de l'entreprise et parfait pour tous ceux qui aiment l'hospitalité et s'épanouissent en servant nos clients, sans les inconvénients d'un quart de nuit ou d'une position debout à la réception. Vous êtes une personne bilingue, avertie en informatique et soucieuse du détail, qui aime résoudre les problèmes des clients et répondre aux demandes des clients tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide axé sur l'offre d'expériences clients au sein d'une jeune équipe professionnelle, nous aimerions avoir de vos nouvelles !

CHEZ SIMPLISSIMMO VOUS ALLEZ : 

  • Répondre aux demandes quotidiennes des clients, aux problèmes et à d'autres activités de sensibilisation par téléphone, e-mail et SMS
  • Gérer l'inscription du client et le traitement des paiements
  • Guidez les clients à travers l'expérience Simplissimmo, en veillant à ce qu'ils aient une première impression incroyable
  • Résoudre les problèmes et coordonner avec l'équipe de maintenance les problèmes mineurs de maintenance et de technologie (par exemple, l'élimination des taches sur les tissus d'ameublement, l'accès aux unités, la connectivité wifi…)
  • Coordonner avec les vérifications d'inventaire d'entretien ménager pour s'assurer que les normes d'accueil sont systématiquement respectées 
  • Répondre aux commentaires des clients
Exigences
CE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • État d'esprit positif et centré sur le client Horaire flexible et est ouvert aux week-ends de travail (35-40h/semaine)
  • Organisé, travailleur et soucieux du détail Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Excellentes compétences en communication, tant en personne qu'au téléphone
  • S'épanouir dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant
  • Aisance à travailler sur ordinateur et sur différentes plateformes avec des priorités qui changent rapidement
  • Compétences et capacité à apprendre et à maîtriser plusieurs systèmes logiciels
  • Capacité à travailler efficacement à la fois dans un environnement d'équipe et de manière indépendante
  • Confort dans la résolution indépendante de problèmes avec l'humilité de demander de l'aide en cas de besoin
  • Pas intimidé en utilisant des applications mobiles sur le terrain pour la collaboration et la communication en équipe
  • Minimum 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, le service et/ou l'expérience client
  • Ce rôle nécessite un accès régulier à un smartphone fiable

Nous avons également de grands avantages pour vous faciliter la vie afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux :

  • Rémunération compétitive Horaire flexible de 35h/semaine
  • Deux jours de repos consécutifs/semaine
  • Equipe jeune et dynamique
  • Grand bureau situé au centre-ville de Montréal
  • Crédits gratuits annuels pour séjourner dans tous les hôtels signés Simplissimmo
  • Carte de métro 
  • MacBook et besoins de bureau
  • Assurance collective médicale après 3 mois
  • Une entreprise avec une vision immense, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et agréables à travailler!

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Agent à l'hospitalité (Horaire entre 9H et 18H) chez Service Simplissimmo Inc.

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