Agent à l’assignation des soins - Strøm Spa Vieux-Québec

TEMPS PLEIN    

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouve des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.  Aussi, les choix écologiques que nous faisons illustrent une de nos valeurs premières, soit le respect de l’environnement.

DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS

Relevant des Chefs de département de soins, l’Agent à l’assignation est responsable de l’attribution des demandes de soins aux massothérapeutes et aux esthéticiennes selon les règles préétablies. Il doit accueillir et prendre en charge les clients qui ont des rendez-vous en massothérapie ou en soin esthétique pour qu’ils vivent une expérience à la hauteur de leurs attentes. Il a la responsabilité de veiller à ce que la salle d’attente soit ordonnée et chaleureuse. L’agent assumera les tâches suivantes, mais ne se limitant pas à :

• Prendre en charge les nouvelles demandes et les modifications de réservations;
• Attribuer les soins aux thérapeutes selon les règles d’attribution établies;
• Maintenir le fichier de classement des thérapeutes;
• Maintenir le système de réservation à jour;
• Faire le lien entre le centre d’appel Strøm et le Strøm Spa Québec pour les réservations de soins;
• Assister le chef de département de soins dans ses tâches administratives quotidiennes;
• Faire l’accueil de clients et les diriger lors de leur arrivée dans la salle d’attente et les accompagner vers leur thérapeute assigné
• Faire l’intermédiaire entre la salle d’attente et les thérapeutes
• Répondre aux questions et donner de l’information aux clients
• Exécuter diverses tâches pour rentabiliser le temps des thérapeutes

EXIGENCES

• Maitrise de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word);
• Expérience dans un poste similaire (un atout);
• Diplôme d’études secondaires.
• Bilinguisme

CONNAISSANCES ET APTITUDES

• Rapidité d’exécution;
• Habileté informatique;
• Rigueur, minutie et attentif au détail.

SPÉCIFICATIONS

• Lieu de travail : Strøm Spa Nordique Vieux-Québec (515, boulevard Champlain, Québec, QC G1K 0E4)
• Pour postuler : faites parvenir votre CV à esthetiqueqbc@stromspa.com

 ENTRÉE EN FONCTION

• Le plus tôt possible